反馈与数据说明
了解反馈处理和查询方式。
反馈处理
提交后，每条反馈分别记录处理状态和管理员回复。普通员工不能浏览管理后台或反馈列表，可以使用查询码查看对应反馈的进度。
账号与密码
公司邮箱作为本工具账号，密码在本工具内独立设置。账号库保存邮箱、密码校验值、角色和启用状态；会话单独保存。本工具不验证邮箱原密码、不读取邮件，也不会自动发送邮件或处理进度通知。
查询码
查询码由浏览器随机生成，服务器只保存其 SHA-256 校验值。任何已登录且持有查询码的人均可查看对应反馈内容，请妥善保管，不要转发给无关人员。服务器不能还原原查询码。
保留与删除
反馈、回复和处理记录长期保存。管理员删除反馈后将其移入回收站，不再计入正常看板，提交者不能查看被删除的正文；管理员可以恢复。回收站不是永久擦除。具体保留期限和永久清理由公司运营方负责。
访问与导出
本应用不向反馈记录写入 IP 或设备信息。登录活动、正文和公司网络或托管平台的访问日志仍可能识别访问者。管理员可导出反馈和业务数据，应妥善保管下载文件。临时 Cookie 用于请求限流，不用于生成员工投诉画像。当前版本没有第三方统计或 AI 内容分析。